NOTRE ENGAGEMENT CONCERNANT LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Le Groupe ALDO Inc. («ALDO») tient à ses clients et respecte leur droit à la vie privée.

La présente politique de protection des renseignements personnels (la «politique») décrit les renseignements personnels que nous pouvons recueillir auprès de vous, les fins auxquelles nous les recueillons, l’utilisation que nous en faisons et les circonstances dans lesquelles nous pouvons les transmettre à des tiers. De plus, la présente politique vous présente les choix qui s’offrent à vous concernant la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels. ALDO s’engage à ne pas recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels autrement qu’en conformité avec la présente politique.

Lorsque vous utilisez le site web www.aldoshoes.com ou que vous achetez des produits en ligne, vous acceptez les modalités et conditions de la présente politique. Nous vous aviserons à l’avenir de tout changement apporté à la présente politique en en affichant la mise à jour sur notre site web. Si vous continuez à utiliser le site web www.aldoshoes.com après qu’une nouvelle version de la présente politique y a été affichée, vous indiquez ainsi votre acceptation des changements et êtes liés par ces changements. Il vous incombe d’examiner régulièrement la présente politique et les changements qui y sont éventuellement apportés.

 

NOTRE POLITIQUE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

QUEL TYPE DE RENSEIGNEMENTS ALDO RECUEILLE-T-ELLE?
Nous pouvons obtenir auprès de vous des renseignements personnels lorsque vous sauvegardez des renseignements personnels donnés sur notre site web ou nous transmettez autrement des renseignements personnels, notamment en créant un compte d’utilisateur et en choisissant un mot de passe, en ouvrant une session en tant qu’utilisateur inscrit au site Web www.aldoshoes.com, en lançant une recherche de produit, en passant une commande, en fournissant des renseignements dans votre compte (vous pouvez avoir plus d’un compte si vous avez utilisé plus d’une adresse électronique pour vos achats), en communiquant avec nous par téléphone, par courriel ou autrement ou encore en remplissant un formulaire pour participer à un concours, à une promotion ou à un sondage, que ce soit en ligne ou dans un de nos magasins de détail. Vous nous fournissez ainsi des renseignements personnels comme votre nom, votre adresse électronique ou postale, votre ou vos numéros de téléphone, l’information relative à votre carte de crédit, le nom des personnes à qui des achats ont été expédiés ainsi que leurs adresses et numéros de téléphone, des renseignements sur les produits qui vous intéressent et des renseignements financiers et, dans certains cas, votre avis et vos préférences personnelles. Nous pouvons également tenir un registre des produits qui vous intéressent et obtenir des renseignements à votre sujet auprès de divisions ou de sociétés faisant partie du Groupe ALDO, actuelles ou futures, comme Feetfirst/Locale, Globo, Call it Spring/Spring et Stoneridge/Little Burgundy (collectivement, les « sociétés du Groupe ALDO »).

À QUELLES FINS ALDO RECUEILLE T ELLE DES RENSEIGNEMENTS À MON SUJET?
ALDO peut utiliser vos renseignements personnels pour (i) traiter votre commande et répondre à vos questions concernant l’état de votre commande, (ii) vous faire parvenir les produits que vous avez commandés ou les envoyer à des amis, des membres de votre famille ou des collègues, (iii) rester en contact avec vous et vous fournir un service personnalisé en permanence, (iv) communiquer avec vous (par courriel, par la poste ou autrement) et vous faire parvenir du matériel publicitaire ou de l’information supplémentaire sur nos produits, services, sondages, concours, promotions et offres spéciales, (v) en savoir plus long sur vos préférences d’achat et (vi)  effectuer des études de marché et des recherches sur le rendement afin d’évaluer notre service à la clientèle, de mesurer notre rendement, de rehausser l’expérience que nous procurons à nos clients et d’améliorer nos produits. Comme il est indiqué ci dessous, vous êtes libre de choisir de ne pas recevoir de matériel publicitaire ou commercial, et ce, en tout temps.

 

ALDO PARTAGE-T-ELLE DES RENSEIGNEMENTS À MON SUJET AVEC DES TIERS?
Lorsque vous visitez le site web www.aldoshoes.com, achetez des produits en ligne, participez à un concours, à un sondage, à une promotion ou à une offre spéciale, ou magasinez chez ALDO ou une société du Groupe ALDO, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à la société du Groupe ALDO en question, de façon à ce qu’elle puisse communiquer avec vous (que ce soit par courriel, par la poste ou autrement) et vous transmettre du matériel publicitaire et de l’information supplémentaire sur ses produits, services, concours, promotions et offres spéciales qui peuvent vous intéresser, ou recueillir des renseignements à votre sujet et les utiliser pour d’autres fins conformément à la présente politique.

Nous ne vendons ou ne louons vos renseignements personnels à des tiers ne faisant pas partie de notre groupe que dans les cas permis par la loi. Toutefois, si la vente de la totalité ou de la quasi totalité de notre entreprise ou une opération semblable se produit, il se peut que nous cédions ou communiquions vos renseignements personnels à un acheteur ferme ou éventuel, qui peut alors les recueillir, les utiliser et les communiquer dans le but d’évaluer l’opération envisagée ou d’exploiter et de gérer l’entreprise acquise ou pour d’autres fins visées par la présente politique.

Nous pouvons transmettre vos renseignements personnels à des tiers ne faisant pas partie de notre groupe à des fins de traitement conformément à des conventions interdisant à ces tiers d’utiliser ou de communiquer les renseignements personnels autrement que pour les besoins de leur traitement et imposant des mécanismes de sécurité adaptés à la sensibilité des renseignements.

Nous faisons parfois appel à des fournisseurs de services situés à l'extérieur du Canada pour accomplir certains mandats spécifiques dans le cours normal de nos affaires. Il est possible que certains renseignements personnels vous concernant soient ainsi transférés dans un autre pays et qu'ils soient soumis aux lois de ce pays. Dans ce cas, nous prenons les mesures nécessaires afin de s’assurer que nos fournisseurs préservent la confidentialité des renseignements personnels qui leur sont transférés.

Nous nous réservons le droit de communiquer vos renseignements personnels dans les cas requis par la loi, dans le cadre d’actes judiciaires, en réponse à la demande d’autorités chargées de l’application de la loi et, au besoin, pour protéger les biens, les intérêts et les droits d’ALDO et des sociétés du Groupe ALDO.

 

COMMENT PUIS JE EXERCER MES CHOIX QUANT À LA RÉCEPTION D’INFORMATION PUBLICITAIRE?
Nous ne souhaitons communiquer avec vous que si vous le voulez. Si vous préférez ne pas recevoir d’information publicitaire de notre part ou de la part d’autres sociétés du Groupe Aldo, ou si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos renseignements personnels pour rehausser votre expérience en tant que client, veuillez nous le faire savoir en communiquant avec nous par téléphone au 1-800-246-9405 ou par écrit à ALDO – Service à la clientèle, 2300 rue Émile-Bélanger, Montréal Québec, Canada, H4R 3J4. N’oubliez pas d’indiquer votre nom au complet et l’adresse électronique que vous avez utilisée lorsque vous vous êtes inscrit ou lorsque vous avez fait un achat auprès de nous. Il se peut que le traitement d’une demande envoyée par la poste nécessite jusqu’à deux semaines et que vous continuiez entre temps de recevoir des communications de la part d’ALDO ou d’autres sociétés du Groupe ALDO. Vous pouvez aussi vous désabonner du service de courriels ALDO en utilisant le lien situé au bas de tous les messages promotionnels envoyés par ALDO.

 

QU’EST CE QU’UN TÉMOIN (« COOKIE ») ET COMMENT LES TÉMOINS SONT ILS UTILISÉS SUR LE SITE WEB D’ALDO?
Nous pouvons employer des témoins pour connaître vos préférences et suivre vos activités sur le site web www.aldoshoes.com ou celui d’une société du Groupe ALDO. Les témoins sont de petits fichiers de données qui sont transmis au disque dur de votre ordinateur par un site web. Ils enregistrent vos préférences de sorte que vos visites suivantes sur le site web se déroulent plus efficacement. Les témoins peuvent enregistrer divers renseignements, dont le nombre de vos passages dans un site web, l’historique de vos achats, vos renseignements d’inscription et le nombre de vos visites dans une page ou un autre élément du site web. L’utilisation de témoins est pratique courante dans la plupart des sites web importants en vue d’améliorer le service à la clientèle. La plupart des navigateurs sont conçus de façon à accepter les témoins, mais peuvent facilement être modifiés pour les bloquer; les fichiers d’aide de votre navigateur contiennent des renseignements sur le blocage des témoins, la détection de témoins qui vous sont transmis et leur désactivation. Il importe toutefois que vous sachiez que sans témoins, vous n’aurez pas accès à certaines des fonctions d’un site web et ne pourrez donc pas en profiter pleinement.

COMMENT PUIS JE ACCÉDER À MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS OU LES MODIFIER, RETIRER MON CONSENTEMENT OU PRÉSENTER UNE DEMANDE D’INFORMATION OU UNE PLAINTE CONCERNANT LA PRÉSENTE POLITIQUE OU LES PRATIQUES D’ALDO EN CE QUI A TRAIT À LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS?
ALDO s’assure que les renseignements personnels qu’elle recueille sont aussi exacts, complets et à jour que nécessaire aux fins pour lesquelles ils sont employés. Vous êtes en droit de demander d’avoir accès aux renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet et de les corriger au besoin. Vous pouvez faire parvenir une telle demande ou toute question ou plainte concernant la présente politique ou les pratiques d’ALDO en ce qui a trait à la protection des renseignements personnels par écrit à notre responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante: Responsable de la protection des renseignements personnels, 2300 rue Émile-Bélanger, Montréal, Québec, Canada, H4R 3J4.Si vous avez consenti à ce que vos renseignements personnels soient recueillis, utilisés ou communiqués comme il est indiqué dans les présentes, vous pouvez en tout temps retirer votre consentement en communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse indiquée ci dessus.

 

PENDANT COMBIEN DE TEMPS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT ILS CONSERVÉS?
Nous ne conservons vos renseignements personnels que tant qu’il est raisonnablement nécessaire de le faire pour les fins énoncées dans la présente politique ou tant que la loi l’exige.

COMMENT LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT ILS PROTÉGÉS?
Nous avons adopté des mesures appropriées afin de préserver la confidentialité des renseignements personnels et de les protéger contre la perte ou le vol, ainsi que l’accès, la communication, la reproduction, l’utilisation ou la modification non autorisés, en tenant compte, notamment, de leur sensibilité et des fins auxquelles ils sont employés. De plus, nous exigeons que chaque employé, mandataire ou représentant d’ALDO respecte la présente politique.

Dernières modifications:17 septembre 2013