Politique de retour

Nous garantissons que nous rembourserons tout article qui n’a pas été porté ni lavé si vous le rapportez en parfait état de revente dans son emballage original et avec le reçu original dans les 60 jours suivant votre achat. Tout remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé. Par souci d’hygiène, les boucles d’oreilles, les produits cosmétiques et les sous-vêtements ne peuvent être échangés ou remboursés. Aucun maillot ne peut être retourné si le sceau d’hygiène est brisé. Aucun article ne peut être retourné entre le Vendredi fou et le Cyberlundi, ni les 26 et 27 décembre. Les articles peuvent être remboursés ou échangés uniquement dans le pays où ils ont été achetés.

Les articles achetés chez un autre détaillant, incluant les grands magasins, doivent être retournés au magasin où ils ont été achetés à l’origine et seront assujettis à la politique de retour de ce détaillant.

Retour par courrier
Pour trouver le magasin le plus près de chez vous, consultez notre localisateur de magasin en cliquant ici. Retournez un article non porté ni lavé au magasin de votre choix et un associé se fera un plaisir de vous aider.
Les achats effectués à l'aide de plusieurs modes de paiement (en partie par carte-cadeau et en partie avec un autre mode de paiement) seront toujours remboursés d’abord et avant tout par carte-cadeau. Tout solde restant sera remboursé via l’autre mode de paiement utilisé à l’origine.

Politique d’ajustement de prix
Un ajustement de prix peut être effectué sur présentation du reçu original pour des articles achetés en magasin à prix courant, et ce, dans un délai de sept (7) jours suivant l’achat. Non applicable sur des articles achetés en promotion ou reliés à une campagne de financement.

Retour par courrier
Pour retourner un ou des articles achetés en ligne, entrez votre numéro de commande ainsi que votre code postal dans les champs ci-dessous et votre commande apparaîtra sur la page suivante. Sélectionnez le ou les articles à retourner et cliquez sur le bouton « Soumettre ». Vous recevrez un courriel de confirmation de votre demande de même qu’une étiquette de retour et la façon de procéder.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Pour des paiements effectués par PayPal, les retours pourront être faits en ligne uniquement. Votre compte PayPal sera alors crédité directement. Les achats payés via PayPal ne sont pas remboursables en magasin.

Carte-Cadeau
Cette carte-cadeau peut être utilisée pour le paiement de la marchandise dans tous les magasins Aldo du Canada seulement. Non valable pour le paiement de la marchandise sur le site AldoShoes.com. Cette carte est sans valeur sauf si elle a été payée et activée. L’utilisation de cette carte-cadeau entraîne l’acceptation des modalités qui suivent, lesquelles peuvent être modifiées en tout temps sans préavis. Le coût d’un achat sera déduit du solde de cette carte-cadeau et la valeur résiduelle de la carte-cadeau sera imprimée sur votre facture. Cette carte-cadeau n’a pas de date d’expiration et ne peut être échangée contre de l’argent comptant, sauf au Québec, où un solde de 5 $ ou moins peut être remboursé sur demande. Aldo n’est pas responsable des cartes perdues ou volées ni de toute utilisation non autorisée. Cette carte-cadeau n’est pas valide si elle est altérée ou illisible.

Pour vérifier toutes vos commandes antérieures, veuillez cliquer ici.
Vous aimeriez être remboursé plus rapidement? Retournez votre commande en ligne dans un magasin ALDO.

Pour retourner votre commande par courrier, veuillez remplir les champs ci-dessous pour faire la demande d’une étiquette de retour.

Pour consulter vos commandes précédentes, ouvrez une session sur le site.