Envoi et livraison

 
Options d'envoi
Veuillez prévoir de 1 à 2 jours ouvrables pour la manutention. Lorsque vous recevrez le courriel de confirmation d’expédition, la date de livraison dépend du type d'expédition choisi au moment de passer la commande.

Voici les options d'expédition qui s'offrent à vous:

Service Frais Délai de livraison une fois la commande traitée et expédiée
Régulier 5 $ Jusqu'à 4 jours ouvrables
Accéléré 10 $ Jusqu'à 3 jours ouvrables
Accéléré par avion* 30 $ 2 à 3 jours ouvrables

*Le service accéléré par avion est réservé aux commandes envoyées au Nunavut, au Yukon et aux Territoires du Nord-Ouest.

Nouveau! Commandes envoyées en magasin sans frais
Vous préférez aller chercher votre commande en magasin? Pas de problème. À l'étape du paiement, vous n'avez qu'à choisir « Envoyer à un magasin ALDO ». Puis, entrez votre code postal pour trouver le magasin le plus près de chez vous. Lorsque votre commande sera livrée en magasin, nous vous enverrons un courriel de notification. Une fois en magasin, vous devrez présenter une pièce d'identité valide avec votre courriel de confirmation de commande ou celui de notification.

Livraison gratuite Pour une durée limitée, ALDO vous offre la LIVRAISON RÉGULIÈRE GRATUITE sur toutes les commandes en ligne de 70 $ et plus, après les rabais et avant les taxes. Le coût de livraison sera automatiquement déduit de votre commande. Cette offre ne s’applique pas aux commandes expédiées au Nunavut, Yukon et Territoires du Nord-Ouest.

Service accéléré par avion
Pour les commandes expédiées au Nunavut, au Yukon ou aux Territoires du Nord-Ouest, vous devez choisir le service accéléré par avion, qui coûte 30 $. L'offre de livraison gratuite n'est pas valide dans ces territoires. Allouez un à trois jours ouvrables pour le traitement de la commande, plus deux à trois jours ouvrables pour l'expédition. Si vous ne choisissez pas ce service, il sera automatiquement choisi et appliqué par le site au moment de finaliser la commande. L'envoi par avion n'est pas offert dans les autres provinces du Canada.

IMPORTANT!
- Les adresses d'expédition et de facturation doivent être valides et situées au Canada. Notre transporteur ne permet pas l'envoi de colis à une boite/case postale.
- L'adresse de facturation doit être identique à celle qui apparait sur votre relevé de carte de crédit.
- Si votre commande comporte plusieurs articles, il est possible qu’ils soient expédiés séparément et à des dates différentes.

Suivi de commande
Une fois la commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation dans lequel vous trouverez un numéro de commande. Servez-vous de ce numéro et de votre code postal pour faire le suivi de votre commande.

Vous pouvez suivre la progression de votre envoi en vous rendant sur notre site ou en nous appelant au 1-800-326-2536 (sans frais).

Foire aux questions
Vous trouverez d'autres réponses à vos questions en cliquant ici.