Hilfecenter

Wir garantieren, dass wir ungetragene und ungewaschene Artikel rückerstatten, wenn sie in verkaufbarem Zustand mit der Originalrechnung und Verpackung innerhalb von 60 Tagen nach Kauf zurückgesandt werden. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gebucht. Aus hygienischen Gründen können Ohrringe, Kosmetika und Unterwäsche nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden. Badekleidung kann nicht zurückgegeben werden, wenn das Hygienesiegel beschädigt ist.

Artikel, die bei anderen Einzelhändlern, wie zum Beispiel Kaufhäusern, gekauft wurden, müssen dort retourniert werden und unterliegen den Rückgaberichtlinien der jeweiligen Händler.

Bitte beachte, dass es in der Woche von und nach Black Friday und Cyber Monday zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Deiner Rücksendung kommen kann.

Online-Bestellungen können kostenlos an uns zurückgeschickt werden. Bitte beachte, dass es in der Woche von und nach Black Friday und Cyber Monday zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Deiner Rücksendung kommen kann.

So funktioniert die kostenlose Rücksendung:
Gib rechts oben einfach Deine Bestellnummer und Deine Postleitzahl ein und klicke auf „Rücksendeanfrage starten“. Dadurch wird Deine Bestellung aufgerufen. Hier kannst Du den oder die Artikel aussuchen, die Du zurückgeben möchtest. Bitte wähle den Grund für Deine Rückgabe aus der Drop-down-Liste aus. Jetzt noch auf „Absenden“ klicken. Danach erhältst Du ein Rücksendeetikett und eine genaue Anleitung per E-Mail.

Die Versandzeit ist abhängig von der von Dir gewählten Versandart:

Nach Aufgabe Deiner Bestellung hast Du 30 Minuten Zeit, noch nicht versendete Artikel zu stornieren. Lass uns chatten oder ruf uns einfach an! Falls du uns nicht rechtzeitig erreichst, kannst Du Deine Bestellung immer noch zurückschicken.
In unserer Rückgaberichtlinie findest Du weitere Informationen.