View this page in English, French, or German
Wij garanderen dat we ongedragen en ongewassen artikelen die binnen 60 dagen na aankoop in een verkoopbare staat met het originele aankoopbewijs en de oorspronkelijke verpakking geretourneerd worden zullen restitueren. ALDO behoudt zich het recht voor om artikelen te weigeren die niet binnen de retourtermijn worden geretourneerd, of ten aanzien waarvan pas na die termijn over retourneren wordt gecommuniceerd, of die niet in dezelfde staat verkeren als die waarin ze op het moment dat u ze ontving verkeerden.
Om hygiëneredenen kunnen oorbellen, cosmetica, zwemkleding en ondergoed niet worden geruild of geretourneerd indien het hygiënezegel is verbroken. Tussen ‘Black Friday’ (de vrijdag na de Amerikaanse feestdag ‘Thanksgiving’ dat op de vierde donderdag in november plaatsvindt) en ‘Cyber Monday’ (de eerste maandag na Black Friday) en op 26 en 27 december mogen geen artikelen worden geretourneerd of geruild. Artikelen mogen alleen worden geretourneerd of geruild in het land waar ze oorspronkelijk zijn gekocht.
Bij andere detailhandelaren, waaronder begrepen warenhuizen, gekochte artikelen behoren geretourneerd te worden bij de winkel waar ze oorspronkelijk zijn gekocht en onder het retourbeleid van die detailhandelaar te vallen.
Restituties vinden plaats op basis van de oorspronkelijke betaalmethode. Aankopen die via PayPal zijn gedaan, worden direct op uw PayPal-account gecrediteerd. Voor aankopen die met meerdere betaalmethoden zijn voldaan (deels een cadeaubon, deels een andere betaalmethode) wordt altijd eerst het bedrag van de cadeaubon(nen) daarop gerestitueerd. Een eventueel resterend saldo wordt terugbetaald via de andere betaalmethode die voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt.
Retourneren via een koeriersdienst
U kunt online gekochte artikelen retourneren door uw ordernummer en postcode in de onderstaande velden in te voeren. Uw bestelling verschijnt dan op de volgende pagina. Selecteer het artikel dat of de artikelen die u wilt retourneren en klik op de knop "Verzenden". U ontvangt een e-mail ter bevestiging van uw verzoek en een retourlabel met aanwijzingen hoe verder te handelen.