Ici, vous trouverez toutes les informations nécessaires sur vos commandes ALDO.
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Le remboursement est possible dans les 30 jours suivant l’achat, pour tout article en parfait état non porté et non lavé, avec le ticket d’achat et dans son emballage d’origine. Les remboursements seront effectués via la méthode de paiement initiale. Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreille, les produits cosmétiques et les sous-vêtements ne peuvent faire l’objet d’aucun remboursement ou échange. Les maillots de bain ne peuvent être retournés si la protection hygiénique a été abîmée.
Les achats effectués en magasin ne peuvent être retournés qu’en magasin. Si vous avez acheté votre article dans un magasin et que vous n’êtes pas totalement satisfait de votre achat, vous pouvez l’échanger dans l’un de nos magasins.
Les articles achetés auprès d’autres marchands, y compris les grands magasins, doivent être retournés au magasin d’achat d’origine et sont soumis à la politique de retour du marchand d’origine.
Vous pouvez renvoyer gratuitement vos commandes effectuées en ligne par voie postale. Veuillez noter que nous n'acceptons actuellement pas les retours ou les échanges de commandes en ligne en magasin. Les achats effectués en magasin ne peuvent être retournés qu’en magasin.
Retours gratuits par voie postale. Pour effectuer un retour, il vous suffit d’entrer le numéro de commande et le code postal dans la partie de droite, puis de cliquer sur Lancer une demande de retour. Votre commande apparaît et vous devez sélectionner les articles à retourner. Dans la liste déroulante, sélectionnez l’option qui décrit le mieux le motif du retour. Cliquez sur Envoyer. Nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour décrivant de façon détaillée la méthode à suivre.
Une fois que votre commande a été traitée, la date de réception dépend du mode d’expédition.
Mode de livraison | Délai de livraison |
|---|---|
France Standard | 4 à 5 jours ouvrables |
France Express | 3 jour ouvrable |
Une fois qu’une commande a été passée, vous disposez d’un délai de 30 minutes pour modifier l’adresse de livraison ; pour cela, appelez-nous ou discutez avec nous sur le chat pour que nous puissions la corriger.
Si vous ne pouvez pas nous rejoindre pendant les premières 30 minutes, vous avez toujours l’option de retourner ou d’échanger l’item après l’avoir reçu. Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour
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