Ici, vous trouverez toutes les informations nécessaires sur vos commandes ALDO.
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Le remboursement est possible dans les 60 jours suivant l’achat, pour tout article en parfait état non porté et non lavé, avec le ticket d’achat et dans son emballage d’origine. Les remboursements seront effectués via la méthode de paiement initiale. Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreille, les produits cosmétiques et les sous-vêtements ne peuvent faire l’objet d’aucun remboursement ou échange. Les maillots de bain ne peuvent être retournés si la protection hygiénique a été abîmée. Aucun article ne peut être retourné ou échangé en boutique entre le Black Friday et le Cyber Monday, ou les 26 et 27 décembre. Les articles ne peuvent être retournés ou échangés que dans leur pays d’achat initial.
Les articles achetés auprès d’autres marchands, y compris les grands magasins, doivent être retournés au magasin d’achat d’origine et sont soumis à la politique de retour du marchand d’origine.
Vous pouvez renvoyer gratuitement vos commandes effectuées en ligne par voie postale. Les achats effectués en boutique ne peuvent être retournés qu’en boutique.
Retours gratuits par voie postale
Pour effectuer un retour, il vous suffit d’entrer le numéro de commande et le code postal dans la partie de droite, puis de cliquer sur Lancer une demande de retour. Votre commande apparaît et vous devez sélectionner les articles à retourner. Dans la liste déroulante, sélectionnez l’option qui décrit le mieux le motif du retour. Cliquez sur Envoyer. Nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour décrivant de façon détaillée la méthode à suivre.
Une fois que votre commande a été traitée, la date de réception dépend du pays de destination et du mode d’expédition.
France Standard (5 EUR) 2-3 jours ouvrables
France Express (12 EUR) 1 jour ouvrable
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