Si le statut de votre commande indique que le colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, assurez-vous de vérifier autour de votre résidence ainsi qu’auprès de vos voisins ou des autres membres de votre foyer. Si vous n'étiez pas autour au moment de la livraison, le paquet a probablement été déposé en lieu sûr (par exemple, dans un point de cueillette spécifique). Si vous ne parvenez toujours pas le localiser, contactez-nous et nous serons heureux de vous aider à résoudre cette situation.

Aucun problème! Contactez-nous dès que possible et nous ferons tout en notre possible pour vous aider à résoudre la situation. Assurez-vous d’avoir en main votre numéro de commande.

Désolés d'apprendre que nous vous avons manqué. Vous percevrez un remboursement dès que votre colis aura été reçu et traité à notre entrepôt. Afin d'éviter que le colis ne nous soit retourné à nouveau, nous vous invitons à faire livrer vos prochaines commandes dans le magasin Aldo le plus près de chez vous.