Nous garantissons le remboursement des articles non portés ou non lavés si vous les retournez en parfait état de revente, avec le reçu d'origine et l'emballage, dans les 60 jours suivant l'achat. Les remboursements seront crédités selon le mode de paiement original. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles, les cosmétiques et les sous-vêtements ne peuvent être remboursés ou échangés. Les maillots de bain ne peuvent être retournés si le seau de protection a été retiré. En magasins, aucun article ne peut être retourné ou échangé entre le Vendredi fou et le Cyberlundi, ainsi que les 26 et 27 décembre. Les articles ne peuvent être retournés ou échangés que dans le pays où ils ont été achetés à l’origine.

Les articles achetés auprès d'autres détaillants, incluant les grands magasins, doivent être retournés au magasin où ils ont été achetés à l'origine et sont assujettis à la politique de retour du détaillant d'origine.

Vous pouvez retourner les commandes effectuées en ligne gratuitement dans n'importe quel magasin Aldo ou en utilisant un service de messagerie. Les achats et commandes effectués en magasin peuvent être retournés en magasin uniquement. Veuillez noter que les achats faits avec PayPal peuvent seulement être remboursés via PayPal si vous effectuez votre retour par service de messager.

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Retours gratuits par service de messager
Pour initier votre retour, simplement indiquer votre numéro de commande et votre code postal au en haut à droite et cliquez sur Commencer une demande de retour. Votre commande s’affichera, puis vous serez invité à sélectionner les articles que vous souhaitez retourner. Sélectionnez l'option déroulante qui décrit le mieux le motif de votre retour. Cliquez ensuite sur « Envoyer », et nous vous enverrons un courriel contenant l'étiquette UPS ainsi que des instructions détaillées quant à la façon de procéder.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Voici une petite explication des termes que nous utilisons pour définir le statut de votre commande:
Expédition en cours : Votre/vos article(s) sont en cours de repérage.
Expédié : Votre/vos article(s) sont en route.

Explication du statut UPS:
Prêt pour UPS : Votre colis a été emballé.
Expédié : Votre colis est en route.
En transit: Votre colis est en route.
Livraison : Votre colis arrivera aujourd’hui.
Prêt pour la cueillette : Votre colis est prêt à être récupéré en magasin.
Livré : Votre colis a été livré.
Exception : Votre commande se trouve actuellement dans le réseau UPS. Toutefois, un événement imprévu est survenu et pourrait entraîner une modification de la date de livraison prévue.

Les délais de transit et de livraison de la commande dépendent de la méthode d'expédition que vous avez choisie.

Note : Assurez-vous de vérifier votre boîte de réception. Nous envoyons régulièrement des courriels contenant de l’information relative au statut de vos commandes.

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