Si vous avez reçu une confirmation pour cueillette en magasin, vous pourrez récupérer votre commande seulement lorsque le magasin rouvrira ses portes. Nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient et nous vous remercions de votre patience.

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Vous pouvez retourner les commandes effectuées en ligne gratuitement dans n'importe quel magasin ALDO. Les achats et commandes effectués en magasin peuvent être retournés en magasin uniquement. Veuillez noter que les achats faits avec PayPal peuvent seulement être remboursés via PayPal si vous effectuez votre retour par service de messagerie.

Pour effectuer un retour en magasin
Nous sommes heureux d’annoncer la réouverture graduelle de nos magasins. Si le magasin près de chez vous n'est pas encore ouvert pour le moment, nous vous recommendons de conserver vos articles jusqu'à la réouverture; cela facilitera le processus et retour et de remboursement et rendra le tout plus rapide et efficace pour vous. Pour trouver le magasin le plus près de chez vous, utilisez notre Localisateur de magasin. Retournez tout simplement les articles non portés et non lavés à la succursale de votre choix, et les membres de notre équipe seront heureux de vous aider. Les achats faits à l’aide de plusieurs modes de paiement (en partie par carte-cadeau et en partie avec un autre mode de paiement) seront toujours remboursés d’abord et avant tout par carte-cadeau. Tout solde restant dû sera remboursé via l’autre mode de paiement utilisé à l’origine. Notez que les achats PayPal sont remboursables via PayPal seulement s’ils sont retournés par service de messagerie. Les achats PayPal peuvent être échangés en magasin ou remboursés sur une carte-cadeau Aldo ou une carte de débit.

Retours gratuits par service de messagerie
Pour initier votre retour, simplement indiquer votre numéro de commande et votre code postal au en haut à droite et cliquez sur Commencer une demande de retour. Votre commande s’affichera, puis vous serez invité à sélectionner les articles que vous souhaitez retourner. Sélectionnez l'option déroulante qui décrit le mieux le motif de votre retour. Cliquez ensuite sur « Envoyer », et nous vous enverrons un courriel contenant l'étiquette UPS ainsi que des instructions détaillées quant à la façon de procéder.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.