Suite aux directives du gouvernement local et des autorités de santé publique, nous fermons temporairement certains magasins de certaines régions. Veuillez visiter notre répertoire de magasins pour tous les détails.

Pour votre confort et votre sécurité, nous sommes heureux de vous annoncer que dans certains magasins, vous pouvez maintenant nous rendre visite par rendez-vous! Veuillez consulter notre page de rendez-vous en magasin pour tous les détails.

Vous pouvez retourner les commandes effectuées en ligne gratuitement dans n'importe quel magasin ALDO. Les achats et commandes effectués en magasin peuvent être retournés en magasin uniquement. Veuillez noter que les achats faits avec PayPal peuvent seulement être remboursés via PayPal si vous effectuez votre retour par service de messagerie.

Pour effectuer un retour en magasin
Suite aux directives du gouvernement local et des autorités de santé publique, nous fermons temporairement certains magasins de certaines régions. Si le magasin près de chez vous n'est pas ouvert en ce moment, nous vous recommendons de conserver vos articles jusqu'à la réouverture; cela facilitera le processus et retour et de remboursement et rendra le tout plus rapide et efficace pour vous. Pour trouver le magasin le plus près de chez vous, utilisez notre Localisateur de magasin. Retournez tout simplement les articles non portés et non lavés à la succursale de votre choix, et les membres de notre équipe seront heureux de vous aider. Les achats faits à l’aide de plusieurs modes de paiement (en partie par carte-cadeau et en partie avec un autre mode de paiement) seront toujours remboursés d’abord et avant tout par carte-cadeau. Tout solde restant dû sera remboursé via l’autre mode de paiement utilisé à l’origine. Notez que les achats PayPal sont remboursables via PayPal seulement s’ils sont retournés par service de messagerie. Les achats PayPal peuvent être échangés en magasin ou remboursés sur une carte-cadeau Aldo ou une carte de débit.

Retours gratuits par service de messagerie
Pour initier votre retour, simplement indiquer votre numéro de commande et votre code postal au en haut à droite et cliquez sur Commencer une demande de retour. Votre commande s’affichera, puis vous serez invité à sélectionner les articles que vous souhaitez retourner. Sélectionnez l'option déroulante qui décrit le mieux le motif de votre retour. Cliquez ensuite sur « Envoyer », et nous vous enverrons un courriel contenant l'étiquette UPS ainsi que des instructions détaillées quant à la façon de procéder.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Afterpay
Les achats Afterpay peuvent être retournés en magasin ou par la poste pour obtenir un remboursement. Les achats retournés en magasin ne peuvent être remboursés que sur une carte-cadeau ALDO ou une carte de débit. Veuillez noter que pour les retours en magasin, Afterpay continuera à prélever les versements sur votre compte jusqu'à ce que le paiement complet soit effectué. Les achats retournés par la poste seront remboursés directement sur votre compte Afterpay. Veuillez ne pas retourner votre achat à Afterpay.

Autres plateformes de paiement différé
Les commandes effectuées par paiement différé telles que Zip ne peuvent être retournées qu'en magasin et remboursées sur une carte-cadeau ALDO ou une carte de crédit. Veuillez noter que la plateforme de paiement différé continuera à prélever les versements sur votre compte jusqu'à ce que le paiement complet soit effectué. Veuillez ne pas retourner votre achat directement à la plateforme de paiement différé.

Si vous pensez qu'il y a un problème avec le paiement de votre achat de paiement différé, veuillez contacter directement leur service à la clientèle.

Les ajustements de prix pour les achats en ligne peuvent être appliqués sur les articles à prix régulier dans les 7 jours suivant l'achat initial. Tous les ajustements de prix pour les achats en magasin doivent être traités en magasin.

Non valable sur les offres pour les nouveaux clients, les offres ciblées, les offres du Vendredi fou, les offres du Cyberlundi et toutes autres promotions durant la période des Fêtes. Ne peut être combiné à aucune autre offre. Non applicable sur les achats Afterpay.