FAQ ALDO Crew

Pourquoi le programme ALDO Crew prendra-t-il fin?
Dans le cadre de nos efforts constant pour améliorer l’expérience client, on a pris la décision de mettre fin au programme de fidélité ALDO Crew. Ce changement nous permettra de faire évoluer la manière dont on récompense nos clients à l’avenir.

On est reconnaissants envers toutes les personnes qui ont fait partie de la communauté ALDO Crew.

Quand le programme ALDO Crew prendra-t-il fin?
Le programme de fidélité ALDO Crew prendra officiellement fin le 8 juillet 2026. Après cette date, le portail du programme ne sera plus accessible et les avantages du programme ne seront plus offerts.

Que se passera-t-il avec mes avantages avant la fin du programme?
Tes avantages demeureront en vigueur jusqu’au 8 juillet 2026. Absolument rien ne change d’ici la fin du programme. Veuillez noter qu’à partir du 9 juillet 2026, toutes les commandes seront soumises à nos politiques standard d’expédition et de retour.

Tous les codes que tu as déjà reçus (p. ex. : offre de bienvenue, récompense annuelle, cadeau d’anniversaire, etc.) conserveront leur validité pour la période standard de 30 jours suivant leur date d’émission, comme indiqué dans le courriel promotionnel original reçu. Assure-toi de vérifier la date d’expiration de chaque code.

J’ai un code rabais. Est-il encore valide?
Oui, si ton code est toujours dans la période de validité standard de 30 jours à compter de sa date d’émission, il demeure valide. Les modalités du code n’ont pas changé.

Assure-toi de vérifier la date d’expiration dans le courriel promotionnel original que tu as reçu. Les codes qui ont déjà expiré ne pourront pas être réactivés. Après le 8 juillet 2026 aucun nouveau code ne sera émis. Tous les codes déjà émis resteront valides jusqu’à leur date d’expiration standard (30 jours suivant leur date d’émission), même si cette date est après la fin du programme.

Mes avantages seront-il toujours en vigueur?
Tes avantages de membre ALDO Crew demeureront en vigueur jusqu’au 8 juillet 2026. Après la fin du programme, les politiques ordinaires pour la livraison et les retours s’appliqueront à tous les clients.

L’information pour la livraison et les retours se trouve ici :
Commande & Politique de retour et d’échange

 

Qu’arrivera-t-il à mon compte ALDO après la fin du programme?
Ton compte ALDO ne changera pas. Tu seras toujours en mesure de faire tes achats, de consulter l’historique de tes commandes et de gérer tes retours, comme d’habitude. C’est seulement le programme de fidélité qui prend fin.

Est-ce que je vais toujours recevoir des courriels marketing d’ALDO?
Si tu es inscrit aux communications marketing d’ALDO, tu vas continuer de les recevoir (c’est distinct de ton adhésion au programme de fidélité). La fin du programme de fidélité ne fera pas en sorte de t’inscrire automatiquement à une liste de marketing ou de t’en retirer.

Tu peux gérer tes préférences en tout temps via ton compte ALDO ou en utilisant le lien de désabonnement qui se trouve dans nos courriels.

Est-ce qu’il y aura un nouveau programme de fidélité ou de récompenses à l’avenir?
On travaille constamment à améliorer l’expérience de nos clients et on a hâte de trouver de nouvelles façons de les reconnaître et de les récompenser. Des mises à jour seront faites via nos communications et notre site web au fur et à mesure qu’elles seront disponibles.

J’ai une question à laquelle vous ne répondez pas ici? Comment puis-je communiquer avec vous?
Notre équipe de service à la clientèle est là pour toi. Pour communiquer avec elle :
Contactez-nous . Elle fera de son mieux pour te répondre rapidement.