Après avoir ajouté des articles à votre panier, vous pouvez entamer le processus de paiement en appuyant sur «Passer à la caisse». Vous serez ensuite invité(e) à suivre quelques étapes faciles et rapides, et devrez fournir des informations telles que votre adresse de livraison, vos informations de paiement, etc. Vous pouvez également décider, à tout moment, de continuer à magasiner. Tous les articles seront conservés dans votre panier d’achat. Quand vous êtes prêts à finaliser votre commande, cliquez à nouveau sur «Passer à la caisse», à partir du petit panier se trouvant dans le coin supérieur droit de votre écran. Vous pouvez également passer une commande par téléphone en communiquant avec notre Service à la clientèle au 1-800-326-2536.

Vous recevrez rapidement un courriel de confirmation de commande après avoir terminé le processus de paiement. Assurez-vous de vérifier votre courrier indésirable, au cas où notre courriel s’y soit retrouvé. Si plus de 48 heures se sont écoulées et que vous n’avez toujours pas reçu de courriel de confirmation, communiquez avec nous et nous nous assurerons de régler la situation pour vous.

Les codes promotionnels peuvent être appliqués au moment du paiement. Entrez tout simplement votre code dans le champ « Code promotionnel » situé à gauche du total de votre commande. Ça ne semble pas fonctionner? N’hésitez pas à communiquer avec notre Service à la clientèle au 1-800-326-2536. Nous serons heureux de vous venir en aide.

Si vous avez reçu ce message d'erreur après avoir transmis vos informations de paiement, assurez-vous que l’adresse de facturation fournie correspond exactement à celle indiquée sur votre relevé de carte de crédit ou de débit. Si vous recevez toujours un message d'erreur, assurez-vous qu'aucune fenêtre « pop-up » n'a été bloquée (il pourrait être nécessaire d’autoriser cette fenêtre afin de compléter votre commande). Ça ne semble pas résoudre le problème? Appelez-nous et nous serons heureux de vous aider.

Nous souhaitons nous assurer que vous soyez pleinement satisfait de chaque achat. Consultez notre Politique de retour pour plus de détails.

Aldo est très fier d'offrir à ses clients une expérience de magasinage en ligne hautement sécuritaire. Aldo est un site certifié Verisign, ce qui signifie que toutes les informations de carte de crédit et autres informations confidentielles sont chiffrées à l'aide de la technologie SSL. Vos informations de carte de crédit ne seront pas conservées après que vous ayez effectué un achat.
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Communiquez immédiatement par téléphone afin que nous puissions corriger votre commande avant que celle-ci ne soit expédiée.

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Il se peut que nous ayons eu besoin d'un peu de temps pour repérer, emballer et expédier les articles inclus dans votre commande. Nous vous enverrons des mises à jour par courriel afin de vous tenir informé du statut votre commande et du processus de livraison.

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