Service à la clientèle

Voici tout ce dont vous devez savoir concernant notre programme de fidélité ALDO Crew.

ALDO Crew, qu’est-ce que c’est?

ALDO Crew est un programme de fidélité qui vous permet d’obtenir de la reconnaissance pour tous vos achats. Plus vous achetez, plus vous débloquez d’avantages! L’adhésion au programme est gratuite et en vaut vraiment la chandelle! Dès votre premier achat, vous avez le statut d’ALDO Crew. Après avoir dépensé 150 $ ou plus, vous devenez membre d’ALDO Crew Plus et, à 300 $ ou plus, vous rejoignez les VIP ALDO Crew.

Comment puis-je m’inscrire?

Il est facile de s’inscrire. Cliquez ici, remplissez et soumettez les informations requises, et vous serez membre ALDO Crew. Nous traitons vos informations personnelles de manière sécuritaire et confidentielle.

Puis-je gagner des crédits en effectuant des achats dans tous les magasins ALDO?

Vous pouvez gagner des crédits ALDO Crew en effectuant des achats dans tous les magasins ALDO, ALDO Accessoires et sur aldoshoes.com; nos crédits ne sont toutefois cumulés que par pays, car ALDO Crew est un programme spécifique à chaque pays. Actuellement, ALDO Crew n’est offert qu’au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni. Lorsque vous vous inscrivez à ALDO Crew, votre compte sera créé en fonction du pays d’inscription.

Les crédits d’ALDO Crew ont-ils une date d’expiration?

Le programme ALDO Crew est basé sur une base continue de 12 mois, ce qui signifie que nous additionnerons l’ensemble de vos dépenses admissibles pour une période de 12 mois à compter de la première transaction ALDO Crew afin de déterminer votre niveau. Si vos dépenses atteignent le niveau requis en moins de 12 mois, nous vous accueillerons au prochain niveau de fidélité. Mieux encore, chaque fois que vous atteignez un nouveau niveau, votre période de 12 mois recommence. Tant que vous dépensez le montant minimum au cours de cette période de 12 mois, vous resterez à ce niveau. Toutefois, si vous ne revenez pas acheter chez ALDO dans un délai de 12 mois, vous perdrez malheureusement le statut ou ALDO Crew PLUS ou ALDO Crew VIP, mais vous serez toujours membre d’ALDO Crew. Voilà un avantage que vous ne perdrez jamais!

Combien de temps mes « récompenses annuelles » demeurent-elles valides?

L’offre de bienvenue est valide pour une durée de 30 jours, mais chacune de vos récompenses annuelles sera disponible pendant 120 jours.

Comment puis-je réclamer mon cadeau d’anniversaire de 15 $?

Peu de temps avant votre anniversaire, si vous êtes membre ALDO Crew Plus ou ALDO Crew VIP, vous recevrez un courriel avec nos meilleurs vœux et un code de coupon qui vous permettra d’aller dans un magasin ALDO et de choisir votre cadeau (d’une valeur maximale de 15 $). Nous pourrions même être tentés de vous chanter « Joyeux anniversaire! ».

Comment puis-je mettre fin à mon abonnement?

Nous sommes tristes de vous voir partir! Mais si vous ne désirez pas être membre de d’ALDO Crew, veuillez communiquer avec notre Centre de contacts clients pour mettre fin à votre abonnement.

D'autres questions?

Pour plus de détails veuillez visiter notre page du FAQ.